Geschäftstelefonie, zugeschnitten auf Ihre Aufgabe
Wir sind ein IT-Team, das Sprachinfrastruktur für Unternehmen plant, aufbaut und betreut: Telefonanlagen, SIP-Trunks, Anrufrouting zwischen Ländern, Gesprächsaufzeichnung und Arbeitsplätze für Agenten.
Wer wir sind
GrandRoute ist ein eigenständiges Ingenieursteam mit einem Schwerpunkt: Sprache. Wir übernehmen die Aufgabe eines Unternehmens, wählen die passende Lösung und Carrier, bauen sie auf und betreuen sie weiter.
Wir verkaufen keine Einheitslösung. Ein Vertriebsteam, eine Support-Hotline und ein Contact Center mit 100 Plätzen brauchen Unterschiedliches, deshalb klären wir zuerst, was Sie brauchen.
Was wir machen
Aufbau der Telefonanlage
Asterisk und FreePBX auf Ihrem Server oder VPS: Nebenstellen, Warteschlangen, IVR und Anrufwege, bereit für den Alltag.
SIP-Trunks
Anbindung eines oder mehrerer Carrier, Failover zwischen ihnen und saubere ausgehende Routen pro Land.
Kostenbasiertes Routing
Anrufe gehen über den günstigsten Carrier für jedes Ziel, mit automatischem Wechsel zum nächsten.
Gesprächsaufzeichnung
Aufnahmen in kompaktem Format, automatisches Löschen alter Dateien und schnelle Suche nach Rufnummer.
Agenten-Arbeitsplätze
Softphones, Remote-Desktops und ein Operator-Panel, eingerichtet für den Start am ersten Tag.
Sicherheit und Support
Firewall, Abwehr von Angriffen, Verwaltung nur über VPN und laufende Überwachung des Systems.
So arbeiten wir
Anfrage
Sie beschreiben die Aufgabe im Formular unten oder schreiben uns direkt.
Briefing
Wir fragen nach Zielländern, Teamgröße und Ihrer aktuellen Lösung.
Angebot
Sie erhalten einen Lösungsplan, Carrier-Optionen und Termine.
Start
Wir bauen auf, führen mit Ihnen Testanrufe durch und übergeben das System.
Betreuung
Wir bleiben erreichbar für Änderungen, neue Ziele und Störungen.
Wohin Anrufe gehen
Ziele, die wir bereits routen. Weitere Länder auf Anfrage.
| Land | Vorwahl | Status |
|---|---|---|
| CZTschechien | +420 | Verfügbar |
| PLPolen | +48 | Verfügbar |
| DEDeutschland | +49 | Verfügbar |
| SKSlowakei | +421 | Verfügbar |
| GBVereinigtes Königreich | +44 | Verfügbar |
| IEIrland | +353 | Verfügbar |
| ··Weitere Länder | — | Auf Anfrage |
Häufige Fragen
Wie schnell können Sie starten?
Eine Basislösung mit einem Carrier und bis zu 10 Agenten dauert meist einige Werktage. Größere Contact Center starten wir in Etappen, den Zeitplan stimmen wir nach dem Briefing ab.
Brauchen wir eigene Hardware?
Nein. Die Telefonanlage läuft auf einem gemieteten Server oder auf Ihrem eigenen, falls vorhanden. Agenten arbeiten mit Softphones auf ihren Rechnern.
Können wir unsere bisherigen Carrier behalten?
In der Regel ja. Wir binden Ihre bestehenden SIP-Carrier an die neue Anlage an und ergänzen neue, wo sie bessere Preise oder Abdeckung bieten.
Wo werden Gesprächsaufzeichnungen gespeichert?
Auf dem Server Ihrer Telefonanlage, nicht bei Dritten. Sie legen fest, wie lange sie aufbewahrt werden, alte Dateien werden automatisch gelöscht.
Betreuen Sie das System nach dem Start?
Ja. Wir übernehmen Änderungen, neue Ziele, Carrier-Wechsel und Störungen zu mit Ihnen vereinbarten Bedingungen.
Beschreiben Sie Ihre Aufgabe
Je mehr Details Sie angeben, desto genauer wird unser erstes Angebot.